06年人力资源管理复习资料第三章

第三章  人力资源规划

　　第一节  人力资源规划概述

　　人力资源规划是人力资源管理所有活动的基础和起点。

　　一、人力资源规划的定义（human resource planning）

　　1、从广义上，人力资源规划是“根据变化的环境对组织的人力资源需求进行分析，并为满足这些需求而设计必要的活动”。

　　2、从狭义上，人力资源规划是根据组织的战略目标和外部环境的发展变化，合理地分析和预测对人力资源的需求和供给情况，并据此制定出相应的计划或方案，以保证组织在适当的时候获得适当数量、质量和种类的人员补充，满足组织和个人的需

　　二、人力资源规划狭义定义包含三个含义：

　　1、人力资源的的制定依据是组织的战略目标和外部环境。

　　2、保证人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应。

　　3、人力资源规划在实现组织目标的同时，也满足个人利益。

　　三、人力资源规划的目标： 总体目标是尽可能有效地配置人力资源，为实现组织目标服务。

　　四、人力资源规划应解决的基本问题：

　　1、组织人力资源现状、数量、质量、结构

　　2、组织为实现战略目标对人力资源的要求

　　3、如何进行人力资源的预测

　　4、如何来弥补组织人力资源理想与现状之间的差距。

　　五、人力资源规划的作用主要表现在：（简答）

　　1、是组织战略规划的核心部分（选择）

　　2、是组织适应动态发展需要的重要条件

　　3、是各项人力资源管理实践的起点和重要依据

　　4、有助于控制人工成本 （人工成本中最大的支出是工资）

　　5、有助于调动员工的积极性

　　第二节 人力资源规划的内容与程序

　　一、人力资源规划分为：（选择）

　　1、长期规划，是5-10年或更长的战略性计划，比较抽象。

　　2、中期规划，介于长期和短期之间，对组织人力资规划具有方向性和指导作用。

　　3、短期规划，是1-3年的执行计划，一般而言任务清晰、目标明确，是中长期规划的贯彻和落实。

　　二、人力资源规划（具体规划）包括的内容：（选择）

　　1、岗位职务规划 组织要依据自己的近远期目标、劳动生产率、技校设备工艺要求等状况确定相应的组织机构工作标准与规范，进而制定定岗定编计划。

　　2、人员配置规划（包括：①人力分配规划；②晋升规划；③调配规划；④招聘规划；⑤退休解聘规划）

　　3、人员补充规划

　　4、教育培训规划

　　5、薪酬激励规划

　　6、职业生涯规划

　　五、人力资源规划的原则：（选择）

　　1、兼顾性原则 2、合法性原则 3、实效性原则 4、发展性原则六、人力资源规划的流程（阶段）：（简答（三个阶段）、论述加包括内的内容）

　　1、划分析阶段  包括：①对组织的内外部环境进行分析；②分析组织现有人力资源状况

　　2、制定阶段 包括：①预测人力资源需求；②预测人力资源供给；③制定人力资源供求；④制定人力资源的各项规划

　　3、评估阶段 包括：人力资源规划的调整和人力资源规划的评估；主要是对有效性进行评估（选择）

　　预测人力资源需求包括人力资源的数量、质量和结构三个方面。预测人力资源供给包括现有的人员的数量、技能、职责以及薪水。

　　第三节 人力资源规划的预测技术

　　一、人力资源需求预测的定义

　　人力资源需求预测是人力资源主管根据组织的战略目标、发展规划和工作任务，在综合考虑了各种因素的影响后，对组织未来人力资源的数量、质量和时间进行估计的活动。

　　二、影响组织人力资源需求的因素有：

　　1、组织外部环境因素

　　2、组织内部因素  组织的战略目标规划是影响人力资源需求最重要的因素（选择）

　　3、人力资源自身因素

　　三、人力资源需求预测分为（确定人力资源需求的程序）：（括号内的只看）

　　1、现实人力资源需求预测

　　2、未来人力资源需求预测

　　3、未来流失人力资源预测

　　四、人力资源需求的预测方法：

　　1、德尔菲（Delphi）法，又叫做专家评估法  由美国兰德公司于20世纪50年代发明，是一种定性预测技术，此方法一般采用问卷调查方式

　　2、判断法 ，是一种主观预测的方法，即管理人员凭借自己的。此方法完全依靠管理人员的个人经验，所以预测结果的准确性不能得到保证。

　　3、趋势分析法（trend analysis）

　　4、比率分析法（ratio analysis）

　　5、散点分析法（scatter plot）

　　6、回归预测法 （regression analysis） 定量预测技术

　　7、计算机预测法  计算机预测法是组织人力资源需求预测技术中最复杂也是最精确的一种方法，但目前还没有一种被大家公认的通用软件系统被广泛应用于人力资源需求预测中。

　　五、影响人力资源供给的因素可以分为两大类：1、地区性因素（具体）2、全国性因素（宏观）

　　六、组织人力资源供给来自两个方面：组织内部和组织外部。

　　组织人力资源供给预测也包括两个方面：组织内部人力资源供给预测和组织外部人力资源供给预测。

　　七、人力资源预测一般先进行组织内部供给预测，在进行组织内部人力资源供给预测时，需要详细的评估组织内部现有人力资源状 态和他们的运动模式，即离职率、调动率和升迁率。（选择）

　　八、组织内部人力资源供给预测的内容包括：

　　1、预测组内部人力资源状态  2、关于组织内部人力资源运动模式的分析

　　3、人力资源内部供给预测的常用方法

　　①管理者继任模型是一种主要针对组织中管理人员供给预测的方法

　　②马尔科夫法（Markov）  组织内部人员的转移是有规律的，且其转移概率有一定的规则

　　③档案资料分析 .

　　九、在对组织外部人力资源供给进行过程中，需要注意以下几点：（简答）

　　1、为了提高外部人力资源供预测的准确性，对许多已公开的而且具有一定可信呀的资料要加以充分利用。

　　2、外部人力资源供给会因为经济形势波动，人员离职、退休和病亡，以及人们教育和就业观念的改变而受到影响，从而造成劳动力供需失衡情况。关注社会经济动态、组织或者经济团体的员工年龄分布以及教育机构的招生、毕业人数变更趋势是具有重要意义的。

　　3、那些适用于人力资源需求预测的德尔菲法、计算机模拟、回归预测等方法同样适用于对给织外部人力资源供给的预测。

　　十、人力资源的供求调节

　　在完成对组织人员需 求和供给的预测之后，一般会出现三种人力资源供求关系：

　　1、供求平衡 是人力资源主要追求和达到的目标

　　2、供不应求 产生人员短缺情况可：1、内部调整（提高劳动生产率是较为可行的一种方法）2、内部招聘  3、外部招聘

　　3、供大于求  采取的和措施有：①重新安置②裁员③降低人工成本（暂时解雇、减少工作时间、工作分担和降低工资）

　　我国组织一般采用的措施为：合并和关闭某些臃肿的部门或者机构；对于那些接近退休年龄的员工，制定优惠措施，鼓励符合规定条件的员工提前退休或者内退；加强员工培训工作，提高员工整体素质；开办第三产业，为富余人员创造就业机会。

　　1、暂时解雇；2、减少工作时间；3、工作分担；4、降低工资等  这些都是西方市场组织通常采用的办法。

　　第四节 人力资源信息系统

　　人力资源信息系统简称（HRIS）是对一个组织的信息流进行收集、储存、分析和控制的综合性方法。

　　一、建立人力资源信息系统的步骤：（简答）

　　1）建立组织的人力资源信息平台，通过计算机和网络技术构建组织的人力资源信息数据库，配备所需和各种硬件设备和软件设备。

　　2）建立人力资源信息的收集、整理、分析、评价等各个子系统，确定每个子系统的具体方法。

　　3）将收集的信息归入人力资源数据库，并进行分类。

　　4）运用人力资源系统和数据库进行各项人力资源规划工作，并进行准确的判断和预测。

　　5）对数据库中的相关数据随时进行更新，确保数据的时效性。

　　二、人力资源信息系统的内容有：

　　1）分析组织战略、经营目标及常规经营计划信息，确定人力资源规划的种类及总体框架。

　　2）组织外部人力资源供求信息及这些信息的影响因素。

　　3）组织内部现有的人力资源信息。

　　三、组织内部人力资源信息的内容有：1）工作信息2）员工信息

　　四、组织外部人力资源信息的内容有：

　　1、组织所在地区的经济发展状况和其所处行业的各种信息；

　　2、劳动力市场信息；

　　3、技术信息；

　　4、政策法规信息。

　　五、人力资源信息系统的功能有：（简答）

　　1、为组织战略的制定提供人力资源数据；

　　2、为人事决策提供信息支持；

　　3、为组织人事管理效果的评估提供反馈信息；

　　4、为其他有关的人力资源管理活动提供信息支持。

　　六、建立人力资源信息系统时应注意的事项：（简答）

　　1、组织整体发展战略及现有的规模；

　　2、管理人员对有关人力资源信息掌握的程度；

　　3、组织内部信息传递的潜在可能性及传输速度和质量；

　　4、人力资源管理部门对该人力资源信息系统的期望值和运用程度；

　　5、其他组织人力资源信息系统的建立和运行情况。

　　第五节  弹性人力资源规划

　　一、弹性人力资源规划定义：

　　弹性人力资源规划是基于组织的核心竞争能力，重新评估并规划组织的人力资源，形成一个一般性的人力资源组合，目标就是在保证组织核心竞争力优势需要下，满足因外部经营环境变化而导致的临时性人力资源需求。

　　为使组织的人力资源规划能充分体现弹性，适应未来环境，就做好以下工作（建立弹性人力资源规划的意义）：（选择）

　　1）评估（对企业现有人力资源进行整体性评估，有利于企业知道现有人力资源的“质”与“量”。）（选择）

　　2）核心人力资源 弹性人力资源规划的重点是明确界定组织的核心竞争优势，核心人力资源是决定组织生存发展能力的关键因素。

　　3）预备性支援人员

　　4）临时人员储备计划