第一章企业组织

　　1.从角度对企业进行分类：

　　以组织形式划分：个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业

　　以所有制性质划分：国有企业、集体企业、私营企业、外资企业、混合所有制企业

　　以经营领域划分：工业企业、农业企业、商业企业、金融企业、交通运输企业、邮电通讯企业、房地产企业、生活服务企业、多角划经营企业

　　以规模划分：大型企业、中型企业、小型企业

　　2.企业的范畴

　　企业是一个组织，区别于单个的个体

　　企业是一种经济组织，区别于政治、军事、宗教等组织

　　企业是一种从事商务活动，即为满足顾客需要而提供产品或服务，以营利为目的的经济组织，区别于经济领域的其他主体——政府和居民

　　3.产品与服务的区别和联系

　　产品是有形物品，如面包、汽车、机床；服务是无形活动，如通讯、交通、餐饮

　　产品和服务都是为了满足顾客需要而创造出来的

　　产品和服务在商务活动中很难截然分开

　　4.企业组织的要求：

　　企业的视界居于最高层次，体现企业的文化理念，较为高远超脱，富于鼓动性

　　企业的使命是企业视界的现实化，它明确企业的立足点，表明企业的宗旨和价值观

　　企业的目标是企业使命的具体化，它更加明确地提出了企业在什么时间要取得什么样的成果

　　企业实现目标所需要的组织原则：确定企业可以利用的资源、决定企业组织构建、建立企业管理系统、制定企业运作目标

　　5.企业组织的三种风格以及各自的特点：

　　官僚型组织。坚持正规和程序，几乎没有例外条例，等级结构明确，决策程序化，运行规范划，但难以适应变化，不利于调动成员的积极性与主动性，沟通不力。

　　权变型组织。组织结构流动性强，根据环境、技术、人事、规模等因素的变化而不断自我调整，适应能力很强，通常存在于变化频繁而剧烈的环境之中。

　　准时型组织。主要存在于制造业与零售业中，追求库存最小化，需要与供应商密切配合，并与需求状况紧密衔接，对于系统运行与人员素质要求很高。

　　6.企业组织的现代趋势：简化管理层次，加快沟通速度，以降低管理成本，并提高决策时效性。其前提条件是管理者与下属的能力都很强，士气很高，否则，协调困难，控制乏力，易于失控。在行政工作中以技术手段取代人工，以限制管理不定期程中的随意性与偶然性，提高组织运转水平与精确程度，同时降低管理成本。

　　7.企业开发的重要意义：竞争压力、需求变化、技术进步、产品生命周期

　　研究、开发、设计之间的区别：

　　研究包括基础研究和应用研究，企业通常致力于后者，即为了解决实际问题而发现新材料、创造新产品或对原有材料或产品进行改进。

　　开发是在研究的基础上进行的，是将研究所取得的理论成果加以实际应用的过程，需要考虑研究项目在经济上和技术上的可行性。

　　设计是开发与投产之间的过程，主要针对目标市场为具体要求而进行，需要考虑产品的功能、外观、包装等内容。设计直接面向市场，它对企业营销活动有很大的影响。

　　8.企业长期目标与短期目标的冲突

　　长期目标是开发一种前景光明的新产品，短期目标是维持现有产品的生产。

　　长期目标对企业发展至关重要，关系到企业未来的竞争能力与市场地位，但耗资巨大，技术复杂，市场反应不能确定，具有相当大的风险性。

　　短期目标对企业现实运行有重要意义，它确保企业市场份额，提供基本现金流量，维持一定利润水平，当前投入产出比较高，但从长期看可能会使企业陷入成熟化陷阱，不能适应环境与需求的变化而处处被动。

　　长期目标与短期目标之间的冲突不仅表现于企业发展方向上的分歧，也表现于对企业现有资源的争夺上，由此又涉及企业不同利益相关者之间的矛盾与冲突。