第一部分 选择题（共30 分）

一、单项选择题（本大题共10 小题，每小题1 分，共10 分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将"答题卡"的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1. 市场信息是市场关系的记载，其产生和传递的原因是因为该市场关系

A ．不对称

B ．不平衡

C ．不合理

D ．不合法

2 ．为提高自己在目前市场中的地位，我们应该利用

A ．正规信息

B ．信息平衡

C ．有序信息

D ．信息权力

3 ．产品进入市场后，经营者必须马上做出的正确决策是

A ．降低价格

B ．跟踪信息

C ．扩大销路

D ．开发新品

4 ．联合国新闻委员会在1999 年的年会上提出的"第四媒体"是

A ．互联网

B ．报纸

C ．广播

D ．电视

5 ．市场调查问卷是设计好的一系列问题，从而使搜集数据程序标准化和

A ．定量化

B ．信息化

C ．扩大化

D ．统一化

6 ．市场调查就是搜集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据，其搜集数据的程序必须系统，搜集数据的态度必须

A ．详细

B ．认真

C ．客观

D ．谨慎

7 ．在大规模市场询问调查前，往往要做一点必不可少的案头工作，称

A ．专家调查

B ．试调查

C ．间接调查

D ．电话调查

8 ．电话调查是一种非常省力、省时的直接调查方法，但它的问题是

A ．代表性差B ．访问量少C ．费用太大D ．沟通不畅

9 . "神秘调查法"是一套规范了的亲身经历的观察方法，主要用来检验

A ．价格问题B ．信息质量C ．服务质量D ．产品质量

10 ．专家小组为技术含量高的新产品作上市前的预测，常用的作法是

A ．判断B ，态度量表C ．案头调查D ．电话调查

二、多项选择题（本大题共10 小题，每小题2 分，共20 分）

在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将"答题卡"的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

11 ．一般来说，市场信息与普通的信息相比具有如下不同的特点

A ．有信息收集手段B ．存在于市场运动中

C ．连续的信息D ．无序化信息

12 ．德尔菲法具有不同于其他定性预测法的显著特点，如

A ．专家匿名B ．信息反馈C ．收敛量化D ．理解信息 13 ．为确保市场调研资料的可靠性，在现场实施中除访问员外我们还需要 A ．督导员B ．设计员C ．复核员D ．统计员 14 . SPSS 是社会科学用统计软件包。它特别适用于

A ．物理实验B ．心理测量C ．市场调研D ．人口统计 15 ．在市场调查中我们用抽查的方法，不用普查的方法，是因为普查的方法 A ．可靠性差B ．时效性差C ．市场不好D ．调查费高 16 ．常用的市场信息服务渠道有

A ．传播媒介B ．测量机构C ．调研机构D ．统计机构 17 ．进行市场实地研究的参与人员有

A ．实验研究者B ．观察的参与者C ，市场调研员D ．完全的观察者 18 ．在市场调查中我们常用的统计图是

A ．线图B ．心理测量图C ．市场变化图D ．面积图 19 ．筛选市场调查的第二手资料应该考虑的原则是

A ．时间性B ．适宜性C ．可靠性D ．统计性 20 ．按照研究目标分，市场调研的类型可以有

A ．描述性研究B ．探索性研究C ．可靠性研究D ．预测性研究

第二部分非选择题（共70 分）

三、名词解释（本大题共5 小题，每小题4 分，共20 分）

21 ．市场调研

22 ．控制组

23 ．神秘调查法

24 ．信息不对称原理

25 ．电话调查

四、简答题（本大题共3 小题，每小题8 分，共24 分）

26 ．简要说明李克特量表与沙斯通量表的主要区别。

27 ．简要说明市场调研全过程中资料数据最基本的处理过程。

28 ．说明分层随机抽样和分群随机抽样的区别。

五、论述题（本大题共2 小题，共26 分）

29 . （本题10 分）请论述说明网上调研存在的优缺点。

30 . （本题16 分）请说明消费者主要的购买动机。